Política de compra y devolución
1. Compras
1.1 - Todos los productos mostrados en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.
1.2 - Al realizar una compra en Cebreterra, aceptas proporcionar información precisa y actualizada, incluidos los detalles de pago válidos y la información de envío.
1.3 - Una vez que hayas realizado un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu compra. Esta confirmación no constituye la aceptación de tu pedido, sino que simplemente confirma que lo hemos recibido.
1.4 - Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluidos errores en el precio o la disponibilidad del producto, o si sospechamos actividad fraudulenta.
2. Envíos
2.1 - Los tiempos de envío y entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos lo más rápido posible, pero no podemos garantizar plazos de entrega específicos.
2.2 - El coste del envío se calculará durante el proceso de pago y se mostrará antes de confirmar tu pedido.
3. Devoluciones y Reembolsos
3.1 - Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su estado original dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.
3.2 - Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones adicionales. Es posible que se requiera el comprobante de compra original para procesar tu devolución.
3.3 - Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por nuestra parte o de un producto defectuoso.
3.4 - Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos una notificación por correo electrónico para informarte sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a través del método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.
4. Productos Dañados o Defectuosos
4.1 - Si recibes un producto dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos resolver el problema. Podremos solicitar evidencia fotográfica del daño o defecto para ayudarnos a evaluar la situación.
4.2 - Si un producto llega dañado o defectuoso, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según tu preferencia y la disponibilidad del producto.
Fecha de entrada en vigencia:
10/11/2023
